Моделирование бизнес-процесса заключения договора с абитуриентом на обучение на платформе sila union

Актуальность темы: Актуальность исследования темы "Моделирование бизнес-процесса заключения договора с абитуриентом на обучение на платформе SILA Union" обусловлена несколькими ключевыми факторами, связанными с современными тенденциями в сфере образования и цифровизации бизнес-процессов.

Во-первых, по данным Министерства науки и высшего образования Российской Федерации, в последние годы наблюдается значительный рост числа абитуриентов, выбирающих дистанционные формы обучения. В 2022 году более 30% студентов высших учебных заведений обучались по программам с элементами дистанционного обучения. Это создает необходимость в эффективных и удобных механизмах взаимодействия с потенциальными студентами, что делает актуальным исследование бизнес-процессов, связанных с заключением договоров.

Во-вторых, с учетом глобальных изменений, вызванных пандемией COVID-19, образовательные учреждения вынуждены адаптироваться к новым условиям, что требует автоматизации и оптимизации существующих процессов. Согласно отчету Deloitte, более 70% образовательных организаций планируют инвестировать в цифровизацию своих процессов в ближайшие три года. Моделирование бизнес-процессов в таком контексте становится важным инструментом для повышения эффективности работы учреждений и улучшения качества обслуживания абитуриентов.

В-третьих, платформа SILA Union, как современное решение для управления образовательными процессами, предлагает уникальные возможности для автоматизации заключения договоров. Исследования показывают, что автоматизация процессов может сократить время на их выполнение до 50%, что особенно важно в условиях высокой конкуренции на рынке образовательных услуг. Это подчеркивает важность разработки и внедрения эффективных моделей бизнес-процессов, способствующих быстрому и качественному взаимодействию с абитуриентами.

Таким образом, актуальность данной темы исследования заключается в необходимости оптимизации бизнес-процессов в условиях растущего спроса на дистанционное обучение, стремления образовательных учреждений к цифровизации и улучшения качества сервиса для абитуриентов. Моделирование бизнес-процесса заключения договора на платформе SILA Union может стать важным шагом к повышению конкурентоспособности образовательных организаций и улучшению их взаимодействия с целевой аудиторией.

Объект исследования: Бизнес-процесс заключения договора с абитуриентом на обучение, включая этапы взаимодействия с потенциальными студентами, методы информирования о программе, процедуры подачи заявок и обработки документов, а также использование платформы SILA Union для автоматизации и оптимизации этих процессов.

Предмет исследования: Этапы взаимодействия с абитуриентами, методы информирования о программе, процедуры подачи заявок и обработки документов, а также эффективность автоматизации бизнес-процесса на платформе SILA Union.

Цели исследования: Установить эффективность автоматизации бизнес-процесса заключения договора с абитуриентом на платформе SILA Union, выявить ключевые этапы взаимодействия с абитуриентами и методы информирования о программе, а также разработать рекомендации по оптимизации процедур подачи заявок и обработки документов.

Задачи исследования: 1. Изучить текущее состояние автоматизации бизнес-процессов в сфере заключения договоров с абитуриентами, проанализировав существующие теоретические подходы и практики, а также выявить основные проблемы и недостатки текущих методов взаимодействия с абитуриентами.

2. Организовать будущие эксперименты по моделированию бизнес-процесса заключения договора, выбрав подходящие методологии, такие как BPMN (Business Process Model and Notation), и провести анализ собранных литературных источников для обоснования выбора технологий и инструментов, используемых в процессе автоматизации.

3. Разработать алгоритм практической реализации экспериментов, включающий этапы моделирования, тестирования и внедрения автоматизированного процесса, а также создание графических моделей, отражающих ключевые этапы взаимодействия с абитуриентами.

4. Провести объективную оценку эффективности предложенных решений на основе полученных результатов экспериментов, используя метрики, такие как время обработки заявок, уровень удовлетворенности абитуриентов и количество успешно заключенных договоров.

Методы исследования: Анализ существующих теоретических подходов и практик в области автоматизации бизнес-процессов, включая изучение литературы и нормативных документов. Синтез информации для выявления основных проблем и недостатков текущих методов взаимодействия с абитуриентами. Классификация ключевых этапов бизнес-процесса заключения договора с абитуриентом. Моделирование бизнес-процесса с использованием BPMN для визуализации этапов взаимодействия. Экспериментальное моделирование, включающее тестирование различных сценариев автоматизации. Сравнение результатов до и после внедрения автоматизированного процесса. Оценка эффективности предложенных решений с использованием количественных и качественных метрик, таких как время обработки заявок и уровень удовлетворенности абитуриентов. Прогнозирование возможных улучшений на основе полученных данных и разработка рекомендаций по оптимизации процедур подачи заявок и обработки документов.